FAQ

Teilnahme

Wie kann ich an dem Gewinnspiel teilnehmen?

Um an dem Gewinnspiel teilnehmen zu können, müssen Sie mindestens ein Rubbellos des „Ich-raste- aus“-Gewinnspiels mit Glückscode haben.

Rubbeln Sie den Glückscode auf der Rückseite Ihres Glücksloses frei und geben Sie diesen auf der Aktionsseite www.ich-raste-aus.com ein. Bei erstmaliger Eingabe eines Glückscodes müssen Sie sich im Anschluss noch einmalig registrieren.

Wann und wo bekomme ich ein Los?

Sie erhalten innerhalb des Aktionszeitraums (24.05. bis 19.06.2017) bei jedem Einkauf an einer teilnehmenden Servicestation von Tank & Rast und Serways ab einem Einkaufswert von 5 € ein Glückslos an der Kasse (ausgenommen sind Käufe bei McDonald’s, BURGER KING und Starbucks).

Wo finde ich den Glückscode?

Der Glückscode befindet sich auf der Rückseite des Glücksloses unter dem silbernen Rubbelfeld.

Ich habe für 10 € eingekauft, bekomme ich zwei Glückslose?

Nein, Sie erhalten pro Einkauf ab mindestens 5 € Einkaufswert lediglich ein Glückslos. Mehrere Einkäufe können zur Erreichung des Mindesteinkaufswertes nicht miteinander kombiniert werden.

Wie alt muss ich sein, um am Gewinnspiel teilzunehmen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um am Gewinnspiel teilzunehmen. Personen unter 18 Jahren und andere in ihrer Geschäftsfähigkeit beschränkte Personen benötigen die Einwilligung ihres gesetzlichen Vertreters.

Ich habe keinen Wohnsitz in Deutschland, kann ich trotzdem teilnehmen?

Wenn Sie einen Wohnsitz innerhalb der Europäischen Union haben, und das geforderte Mindesalter von 18 Jahren aufweisen können Sie ebenfalls am Gewinnspiel teilnehmen.

Bis wann kann ich meinen Gewinncode eingeben/teilnehmen?

Um am Gewinnspiel teilnehmen zu können müssen Sie sich bis zum 07.07.2017, 23:59 Uhr, registrieren, einen Gewinnspiel-Account anlegen und einen Glückscode eingeben. Bei späterer Eingabe verfällt Ihr Anspruch zur Teilnahme am Gewinnspiel und auf einen Gewinn.

Darf ich auch mehr als einen Code eingeben, also mehrmals teilnehmen?

Ja, dies ist sogar ausdrücklich erwünscht!
In dem von Ihnen im Rahmen der erstmaligen Registrierung angelegten Gewinnspiel-Account können Sie eine unbegrenzte Anzahl an Glückscodes eingeben. Zudem erhöhen Sie mit jedem zusätzlich eingegebenen Glückscode Ihre Chance, im Rahmen der Hauptverlosung einen der 5 MINI One Cabrios zu gewinnen.

Preise & Gewinner

Wie erfahre ich, ob ich gewonnen habe?

Unmittelbar nach Eingabe eines Glückscodes wird Ihnen, wenn Sie Ihrem Gewinnspiel-Account angemeldet sind, unter dem Navigationspunkt „Meine Gewinne“ angezeigt, was Sie gewonnen haben. Zusätzlich erhalten Sie eine Gewinnbenachrichtigung per E-Mail an die bei Ihrer erstmaligen Registrierung angegebene E-Mail-Adresse.

Die Gewinner der Hauptverlosung werden per E-Mail und/oder telefonisch kontaktiert.

Wie nehme ich an der Hauptverlosung teil?

Mit jedem eingegebenen Glückscode nehmen Sie automatisch an der Endverlosung teil. Jeder zusätzlich von Ihnen eingegebene Glückscode erhöht Ihre Chance, im Rahmen der Hauptverlosung einen der 5 MINI One Cabrios zu gewinnen.

Wann ist die Hauptverlosung?

Die Hauptverlosung findet bis spätestens Ende August 2017 statt.

Habe ich eine höhere Chance auf ein MINI One Cabrio, wenn ich mehrere Codes eingebe?

Ja, je mehr Glückscodes Sie in Ihren Gewinnspiel-Account eingeben, desto höher ist Ihre Chance auf den Gewinn eines der 5 MINI One Cabrios.

Wann erhalte ich meinen Gewinn?

Im Falle eines Gutschein-Gewinns eines unserer Gewinnspielpartner erhalten Sie direkt nach der Eingabe eines Glückscodes einen Aktionscode, den Sie bei den Gewinnspielpartnern einlösen können. Dieser Aktionscode wird Ihnen nach Anmeldung in Ihren Gewinnspiel-Account angezeigt, er wird Ihnen zusätzlich auch in einer Gewinnbenachrichtigung per E-Mail mitgeteilt.

Ihr Weber Grill wird Ihnen spätestens innerhalb von vier Wochen nach Gewinnbenachrichtigung kostenfrei zugestellt.

Damit Ihr JAKO-O Summer-Fun-Gewinn sicher bei Ihnen ankommt, erhalten Sie innerhalb von 4 Wochen nach Zugang Ihrer Gewinnbenachrichtigung ein Vorankündigungsschreiben von JAKO-O per E-Mail oder Brief, u.a. um noch mal die Versandadresse mit Ihnen abstimmen zu können. Im Anschluss wird Ihnen Ihr Gewinn von JAKO-O kostenfrei zugesendet.

Die ADAC Fahrsicherheits-Trainings-Gutscheine, für die Sie auch per E-Mail eine Gewinnbenachrichtigung erhalten, werden Ihnen innerhalb von vier Wochen nach Einlöseschluss (07.07.2017) zugesendet.

Sie haben eine Erlebnisreise von mydays gewonnen? Dann werden Sie innerhalb von spätestens 4 Wochen nach Zugang Ihrer Gewinnbenachrichtigung automatisch durch einen Ansprechpartner von mydays per E-Mail oder telefonisch kontaktiert, um mit diesem alle Fragen und Details zu Ihrer Reisebuchung individuell abstimmen zu können.

Die Übergabe der 5 MINI One Cabrios, die spätestens Ende August 2017 verlost werden, erfolgt im Großraum Köln und nach persönlicher Terminvereinbarung.

Kann ich meinen Gewinn tauschen, übertragen, erstatten oder bar auszahlen lassen?

Dies ist leider nicht möglich.

Kann ich meine Gewinn-Gutscheine mit anderen Aktionen der Gewinnspielpartner kombieren?

Für alle Gutschein-Gewinne gilt: Die Kombination mit Rabattaktionen der Gewinnspiel-Partner (insbesondere reduzierte Ware, Geschenkboxen o. Ä.), die Anrechnung auf einen Wertgutschein, auf Porto und Verpackung, Weiterverkauf, Umtausch sowie Barauszahlung sind ausgeschlossen bzw. untersagt. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein eingelöst werden.

Problembehandlung

Ich habe keine Gewinnbenachrichtigung per E-Mail bekommen oder keine E-Mail nach meiner erstmaligen Registrierung.

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, sollten Sie eine Gewinnbenachrichtigung oder die Registrierungs-E-Mail nicht erhalten haben. Alternativ bitten wir Sie zu prüfen, ob Sie vielleicht im Rahmen der Registrierung eine andere E-Mail-Adresse angegeben haben oder einen Fehler in Ihrer E-Mail-Adresse hatten. Sollte dies der Fall sein, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter support@ichrasteaus.com

Ich habe versucht, meinen Glückscode einzugeben, erhielt aber die Antwort, dass dieser Glückscode ungültig ist. Was soll ich machen?

Bitte überprüfen Sie zunächst, ob Sie beim Eintippen des Glückscodes einen Fehler gemacht haben und versuchen Sie dann bitte erneut die Eingabe. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter support@ichrasteaus.com

Ich habe versucht meinen Glückscode einzugeben, erhielt aber die Antwort, dass dieser Glückscode bereits registriert ist. Was soll ich tun?

Jeder Glückscode kann nur ein einziges Mal eingegeben werden. Bitte überprüfen Sie zunächst, ob Sie beim Eintippen des Glückscodes einen Fehler gemacht haben und versuchen Sie dann bitte erneut die Eingabe.

Könnte es sein, dass Sie oder ein Angehöriger diesen Glückscode bereits eingegeben hat? Wenn Sie bereits einen Gewinnspiel-Account angelegt haben, können Sie dies in Ihrem Account überprüfen, in dem alle Ihre eingegebenen Glückscodes aufgelistet sind. Falls das Problem damit nicht behoben ist, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter support@ichrasteaus.com

Ich kann meinen Glückscode nicht lesen. Was soll ich machen?

Ist durch das Freirubbeln der Glückscode unleserlich, können wir leider keine Verantwortung übernehmen.

Ist der Glückscode durch einen Druckfehler nicht lesbar, bewahren Sie das Glückslos bitte auf und senden Sie uns eine E-Mail an unseren Support unter support@ichrasteaus.com

Ich habe einen Fehler bei der Eingabe meiner Daten (Name, Anschrift etc.) gemacht, kann ich diese noch ändern?

Eine Änderung der von Ihnen bei der erstmaligen Registrierung eingegebenen Daten ist grundsätzlich nicht möglich. Die Verantwortung für die Richtigkeit dieser Daten, insbesondere der E-Mail-Adresse und der vollständigen postalischen Adresse, liegt allein beim Teilnehmer.

In Ausnahmefällen, insbesondere wenn Sie bei der Registrierung einen Fehler in Ihrer E-Mail-Adresse gemacht und damit auch keine Gewinnbenachrichtigung per E-Mail erhalten haben, können Sie sich aber an unseren Support unter support@ichrasteaus.com wenden.

Ich kann mich nicht anmelden/einloggen – Benutzernamen oder Passwort werden nicht akzeptiert!

Bitte kontrollieren Sie Ihre Eingabe. Sollte das von Ihnen selbst vergebene Passwort oder der Benutzername, der identisch mit Ihrer bei der Registrierung angegebenen E-Mail-Adresse ist, falsch sein, erscheint dazu eine entsprechende Fehlermeldung direkt auf der Internetseite.

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, so können Sie sich über einen Klick auf „Passwort vergessen“ per E-Mail an die von Ihnen im Rahmen der Registrierung angegebenen E-Mail-Adresse ein neues Passwort zuschicken lassen, mit Hilfe dessen Sie sich wieder einloggen können. Das Passwort können Sie anschließend im Bereich "Meine Gewinne" jederzeit wieder ändern.

Sollten Sie sich nicht sicher sein, ob Sie sich bereits angemeldet haben, so senden Sie uns bitte so senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@ichrasteaus.com mit Ihren Adressangaben, damit wir den Eintrag prüfen können.

Ich kann nicht mehr auf meinen Gewinnspiel-Account zugreifen.

Ihre angegebenen Daten werden nach dem Ende des Gewinnspiels, spätestens aber bis zum 19.10.2017, automatisch gelöscht, sofern Tank & Rast nicht zur Aufbewahrung gesetzlich verpflichtet ist. Nach diesem Datum ist ein Zugriff auf Ihren Gewinnspiel-Account daher nicht mehr möglich.

Sonstige Fragen

Warum muss ich mich registrieren?

Ihre bei erstmaliger Eingabe eines Glückscodes erforderliche Registrierung ist notwendig, um Ihren persönlichen Gewinnspiel-Account anzulegen, um Ihnen die Mehrfachteilnahme zu ermöglichen und zu erleichtern, um Sie im Gewinnfall benachrichtigen zu können und um Ihnen eventuelle Sachpreise zusenden zu können.

In Ihrem Gewinnspiel-Account können Sie zudem alle Details zu Ihren Gewinnen einsehen.

Warum muss ich meine Adressdaten angeben?

Ihre Adressdaten sind zum Gewinnversand der Sachpreise zwingend erforderlich. Bitte achten Sie bei Ihrer Registrierung auf die Richtigkeit all Ihrer Daten, diese lassen sich nachträglich nicht mehr ändern.

Ihre Daten werden nur an Dritte weitergegeben, soweit dies zur Betreuung und Abwicklung im Rahmen des Gewinnspiels, z. B. zum Gewinnversand, erforderlich ist.

Was geschieht mit meinen persönlichen Daten?

Wir benötigen Ihre Daten zur eindeutigen Identifikation, die erforderlich ist, um für Sie einen persönlichen Gewinnspiel-Account anzulegen.

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zum Zweck der Betreuung des Gewinnspiels und zur Gewinnabwicklung, z. B. des Gewinnversands, genutzt und spätestens bis zum 19.10.2017 gelöscht, sofern Tank & Rast nicht zur Aufbewahrung gesetzlich verpflichtet ist. Über den vorgenannten Umfang hinaus wird Tank & Rast registrierte Teilnehmerdaten nicht verwenden und/oder weitergeben.

Bitte achten Sie bei Ihrer Registrierung auf die Richtigkeit Ihrer Daten, diese lassen sich nachträglich nicht mehr ändern.

Eine Servicestation hat keine Glückslose mehr: „Wo bekomme ich Glückslose für diesen Einkauf?

Wir geben uns große Mühe, dass jede unserer Servicestationen zeitnah mit einer ausreichenden Anzahl an Glückslosen versorgt ist.

Dennoch kann es, insbesondere bei hohen Teilnahmequoten dazu kommen, dass eine Servicestation keine Glückslose mehr vorrätig hat. Leider kann eine Ausgabe von Glückslosen nur erfolgen, solange der Vorrat an Glückslosen am ausgebenden Standort, an dem sie Ihren Einkauf getätigt haben, ausreicht. Rückwirkend oder an anderen Standorten können leider keine Rubbellose für Ihren Einkauf zur Verfügung gestellt werden.

Erhalte ich auch noch nachträglich gegen Vorlage des Kassenbons ein Glückslos?

Nein, rückwirkend oder an anderen Standorten können leider keine Rubbellose für einen Einkauf zur Verfügung gestellt werden.

Kann ich das Glückslos auch noch nachträglich an einer anderen Raststätte erhalten?

Das Glückslos kann nur an dem Standort Ihres Einkaufs und in unmittelbarem zeitlichem Zusammenhang damit ausgegeben werden. Eine rückwirkende Ausgabe oder auch eine Ausgabe an einem anderen Standort ist leider nicht möglich.

Wie kann ich meine persönlichen Daten auf der Gewinnspielseite löschen?

Senden Sie uns bitte eine E-Mail an unseren Support unter support@ichrasteaus.com, damit wir Ihren Eintrag und all Ihre Daten entfernen können, sofern Tank & Rast nicht zur Aufbewahrung gesetzlich verpflichtet ist. Bitte beachten Sie, dass wir in einem solchen Fall Ihre kompletten Daten löschen. Von Ihnen bereits eingegebene Glückscodes nehmen damit nicht mehr an der Hauptverlosung des Gewinnspiels teil. Ihrem Gewinnspiel-Account bereits zugeschriebene Gewinne sind dort dann nicht mehr einsehbar. Auf bereits zugeteilte und mittels Gewinnbenachrichtigung mitgeteilte Sachpreise, soweit nicht bereits an den Gewinnspiel-Partner oder dessen Erfüllungsgehilfen für den Gewinnversand vollständig übersendet, besteht kein Anspruch mehr.

Darüber hinaus werden Ihre angegebenen Daten nach dem Ende des Gewinnspiels, spätestens aber bis zum 19.10.2017, automatisch gelöscht, sofern Tank & Rast nicht zur Aufbewahrung gesetzlich verpflichtet ist.

Kann ich mehr als einen Gewinnspiel-Account eröffnen?

Nein, Sie dürfen sich nur über einen Gewinnspiel-Account registrieren. Sie können allerdings in Ihrem Gewinnspiel-Account unbegrenzt viele Glückscodes eingeben und erhöhen dadurch zugleich Ihre Chance auf den Gewinn eines der 5 MINI One Cabrios im Rahmen der Hauptverlosung.

An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden?

Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen an unseren Support unter support@ichrasteaus.com Zudem möchten wir Sie auf unsere Teilnahmebedingungen für die „Ich-raste-aus“-Rubbellos-Aktion verweisen, in der noch detaillierte Angaben als hier in den FAQ dargestellten enthalten sind.

Bei allen Fragen, die nicht das Gewinnspiel selbst, sondern allgemeine Fragen zu Tank & Rast oder Serways betreffen, bitten wir Sie, unsere Websites unter www.tank.rast.de bzw. www.serways.de zu besuchen oder sich an folgende Supportadresse zu wenden: kundenservice@tank.rast.de